不学礼，无以立，护理服务需与时俱进。在护理工作中，护士应整洁简约、端庄文雅，给人以亲切、端庄、纯洁、文明的印象。为提升护理人员职业形象，规范临床服务礼仪，将标准化沟通融入临床服务的每一个环节，打造优质护理服务品牌，近日，我院急诊医学科举办了以“规范护理职业礼仪，提升护理人文素养”为主题的培训会，护理部副主任黄伟霞参加会议，张君护士长主持，特邀请礼仪讲师张婉婷老师现场授课，急诊医学科护理人员，药学部、门诊部工作人员参加培训。

培训开始前，黄伟霞副主任强调了此次培训的目的及意义。她表示，护士的护理、礼仪是非常重要的一个技能，在医患关系当中，护士起到举足轻重的作用，要学会与患者进行语言性的沟通、非语言性的沟通、沟通的空间效应。希望借助此次培训，能规范我院护士服务礼仪，提高大家的人文素养，倡导将人文关怀的工作细节体现在为患者服务的工作中去，不断提升护理服务质量。

培训会上，授课老师从护士的仪容仪表、体态形貌、服饰礼仪、举止礼仪、语言礼仪、沟通技巧等方面，通过PPT理论讲解、观看视频、现场提问互动等形式进行，从理论到实践进行了全方位的讲解和培训。在整个过程中，现场气氛活跃，护士们个个精神饱满，认真纠正自身的不足和瑕疵，努力掌握护士礼仪的应用技巧。

通过此次培训，进一步提升了护理人员的人文素质和职业素养，加强了优质护理服务内涵建设，对塑造科室护理文化品牌、提高患者就医体验具有深远的意义。